سوالات متداول

1.سوالات مرتبط به حساب کاربری و سایت

نمیتوانم وارد حساب کاربری خود شوم

چندین دلیل وجود دارد که این اتفاق رخ بدهد. ابتدا، از درست بودن نام کاربردی و رمز عبور خود مطمئن شوید. ممکن است رمز خود را برای ورود به سایت چند بار اشتباه وارد کرده باشید و حساب شما مسدود شده باشد.

در صورت حل نشدن مشکل، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.

رمز حساب خود را فراموش کرده ام

روش اول : وارد صفحه ورود به حساب کاربری شوید، سپس روی (فراموشی رمز عبور) کلیک کنید.

ایمیل خود را وارد کنید سپس رو دکمه ارسال کلیک کنید و دستورالعمل ها را دنبال کنید تا بتوانید مجدداً وارد حساب شوید.

روش دوم : وارد صفحه ورود به حساب کاربری شوید ، سپس روی (با موبایل وارد شوید) کلیک کنید.

شماره موبایل خودر راکه با آن در سایت ثبت نام کردید وارد کنید و سپس برای شما اس ام اس رمز یکبارمصرف آمده و با رمز یکبارمصرف وارد حساب کاربری خود می شوید

چطور رمز حساب کاربری خود را تغییر دهم ؟

وارد پنل کاربری یا پروفایل خود در سایت شوید، روی آیکون مداد شکل روبه رو رمز عبور کلیک کنید.

سپس رمز عبورفعلی در فیلد اول و بعد رمز عبور جدید و تکرار رمز عبور جدید را در فیلد دوم و سوم وارد کنید و روی ثبت رمز عبور تازه کلیک کنید.

2.سوالات مرتبط به فروش و ارسال محصول

بعد از دریافت کد رهگیری پست چقدر طول میکشد بسته به دستم برسد ؟

پس از دریافت کد رهگیری پست، در شرایط عادی و به گفته مرکز پست، 2 تا 4 روز کاریِ مرسوله به مقصد می‌رسد.

توجه داشته باشید که در شرایطی مثل تعطیلی‌های رسمی یا غیرمنتظره ممکن است در روند ارسال تاخیر ایجاد شود.

به چه نقاطی ارسال دارید ؟

ارسالات ویپ اکسترا به تمام نقاط کشور انجام می شود و حمل و نقل بسته ها فقط توسط شرکت های معتبر پست و تیپاکس انجام می شود.

البته در شهر شیراز از طریق پیک ویپ اکسترا ، اسنپ و پیک موتوری ارسال می‌شود.

چرا قیمت محصولات تغییر میکند؟

متاسفانه نواسانات نرخ ارز همیشه تاثیر مستقیم بر محصولات وارداتی دارد که صد در صد این تغییرات بخاطر همین قضیه می باشد.

چگونه در سایت خرید کنیم؟

ثبت سفارش در سایت بسیار ساده می باشد که ابتدا با ثبت نام در سایت و تکمیل مشخصات و آدرس پستی و سپس با اضافه کردن محصول به سبد خرید می توانید به راحتی سفارش خود را ثبت کنید.

در صورت نیاز می توانید از لینک های زیر، آموزش ثبت نام در سایت و ثبت سفارش را مشاهده کنید

آموزش ثبت نام در سایت

آموزش ثبت سفارش

چه روش هایی برای پرداخت وجود دارد؟

الف) پرداخت از طریق درگاه امن و معتبر نکست پی

ب) پرداخت از طریق درگاه شخصی امن و معتبر زرین پال (در صورت غیر فعال شدن یا قطع شدن درگاه نکست پی این درگاه فعال می شود)

چگونه وضعیت ارسال را پیگیری کنم؟

از طریق پنل کاربری می توانید وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.

چگونه کد رهگیری مرسوله پستی خودر را دریافت کنیم؟

به محض ارسال سفارش و دریافت کد رهگیری از پست شما میتوانید از طریق پنل کاربری کد رهگیری سفارش خود را مشاهده کنید.

چه موقع سفارش من ارسال میشود؟

پس از ثبت سفارش خود در سایت ،کالا پردازش و بسته بندی و آماده ارسال می شود که :

کلیه سفارشات پستی (پست پیشتاز و تیپاکس) در فردای آن روز ارسال خواهد گردید.

کلیه سفارشات در شهر شیراز، از شنبه تا پنج شنبه از ساعت 6عصر تا 11شب ارسال می شود.

3.سوالات مرتبط به دستگاه های ویپ و پاد

چه دستگاهی مناسب من است؟

دستگاه‌های ویپینگ به سه دسته تقسیم می‌شوند:

1.ویپ

ویپ‌ها جایگزین مناسبی برای قلیان هستند، چراکه نیکوتین کمتری به بدن رسانده و حجم بخار بالایی دارند. ویپ ها معمولا مورد سلیقه افرادیست که دود زیاد و نیکوتین خیلی کم میخواهند .

2.پادسیستم

این دستگاه‌ها که با نام پاد شناخته می‌شوند، جایگزین مناسبی برای سیگار بوده و نیکوتین زیادی به بدن رسانده و حجم بخار کمتری دارند.

3.پادماد

دستگاه‌های دو کاره که هم در نقش ویپ و هم پادسیستم کاربرد دارند، فقط کافی است کویل و مایع درون مخزن را تغییر دهید تا دستگاهتان از ویپ به پادسیستم یا بالعکس تبدیل شود.

ویپ بهتر است یا پاد سیستم؟

ویپ ها و پادها کاربردهای متفاوت دارند اگر دستگاهی برای جایگزینی سیگار می‌خواهید که بتواند نیاز بدن شما به نیکوتین را رفع کند، پادسیستم و اگر دستگاهی برای جایگزینی قلیان یا برای سرگرمی و تفریح می‌خواهید، ویپ مناسب شماست.

آیا ویپ ها سرطان زا هستند؟

طی تحقیقات و آزمایشاتی که تا به امروز در تمام دنیا صورت گرفته مدرکی دال بر سرطان‌زا بودن ویپینگ پیدا نشده است و طی تحقیقات انجام شده ثابت شده که ویپ‌ها تا 98% نسبت به سیگار و قلیان سالم‌تر هستند.

چه دستگاهی لیک یا نشتی کمتری دارد؟

میزان لیک (پاشش جویس در دهان) در دستگاه‌های مختلف به دلایل متعددی، متفاوت است. برخی دستگاه‌ها میزان لیک بیشتر و برخی از آن‌ها لیک کمتری دارند. برای مثال در ویپ‌ها یا اتومایزرهایی که دریچه هوای آن‌ها بالاتر از مخزن جویس طراحی شده، لیک بسیار کمتر از دستگاه‌هایی است که ایرفلو (دریچهء هوا) پایینتر از مخزن قرار گرفته است اما در کل اندکی در تمامی دستگاه ها وجود دارد و کاملا عادی است.

میتوانم دستگاه را با شارژر فندکی خودرو یا پاور بانک شارژ کنم؟؟

خیر ، اگر به باتری دستگاه خود اهمیت میدهید به هیچ وجه این کار را انجام ندهید.

4.سوالات مرتبط به کویل

تفاوت کویل های Sub-Ohm و RBA ؟

کویل‌های RBA :

این نوع کویل ها در واقع بدنه‌ی کویل هستند و پنبه و المنت اصلی را هربار باید خود کاربر درون بدنه ویک کند

کویل‌های Sub-Ohm :

این نوع پیش‌ساخته بوده و آماده‌ء مصرف به شما تحویل داده می‌شوند.و نیازی به تهیه پنبه یا المنت ندارند

ایا امکان شستشوی کویل وجود دارد؟

خیر؛ به دلیل پنبه‌ی موجود داخل کویل ، امکان شستشوی آن وجود ندارد و به محض چشیدن طعم تلخ سوختگی باید اقدام به تعویض کویل نمایید.

دلایل سوختن کویل و طعم سوختگی چیست ؟

عوامل مهمی که باعث سوختن کویل پیش از موعد می‌شوند عبارتند از :

1.دستگاه روی وات بالا باشد

2.ویپینگ بدون وقفه (پاف‌های پشت سر هم)

3.پاف‌های طولانی بیش از 2 الی 4 ثانیه

4.بعد از نصب کویل جدید و پرکردن مخزن از مایع بلافاصله اقدام به ویپینگ کنید (باید 15 الی 20 دقیقه بعد شروع کنید)

عمر کویل چقدر هست و پس از چه زمانی نیاز به تعویض دارد ؟

کویل قطعه‌ای کاملاً مصرفی می‌باشد و عمر آن بستگی به نوع مصرف کاربر دارد که چقدر از کویل استفاده کند. البته نحوه نگه‌داری هم در عمر این قطعه تأثیرگذار است اما اگر بخواهیم به صورت کلی بگوییم معمولاً عمر کویل‌ها درصورت استفاده مداوم از 2000 پاف تا 3000 پاف متغیر است.

عمر کویل چقدر هست و پس از چه زمانی نیاز به تعویض دارد ؟

5.سوالات مرتبط به جویس و سالت نیکوتین

مایعی که داخل دستگاه‌های ویپینگ استفاده می‌شود در جهان به نام ای-لیکوئید و در ایران به نام جویس شناخته می‌شود.

ای-لیکوئیدها به دو دسته کلی تقسیم می‌شوند:

جویس:

جویس ها نیکوتین کمتری داشته و حجم بخار بیشتری تولید می‌کنند. جویس‌ها مناسب استفاده در دستگاه‌های ویپ هستند و نباید از آن‌ها در پادسیستم‌ها استفاده کرد. مقدار نیکوتین جویس‌ها معمولاً 0، 3، 6 است اما برخی برندها نیکوتین 12 و 18 هم تولید می‌کنند.

سالت نیکوتین:

سالت نیکوتین‌ها (که به اختصار سالت هم نامیده می‌شوند) نیکوتین زیادی داشته و حجم بخار کمی تولید می‌کنند. سالت‌ها مناسب استفاده در دستگاه‌های پادسیستم هستند و نباید از آن‌ها در ویپ‌ها استفاده کرد. مقدار نیکوتین سالت نیکوتین‌ها معمولاً 20، 25، 30، 35 و 50 است.

دلیل پاشش جویس در دهان چیست؟؟

1.بی استفاده ماندن جویس در مخزن به مدت چند ساعت.

2.پر کردن بیش از حد مخزن از جویس (حداقل یک سوم از مخزن دستگاه باید خالی باشد).

3.تنظیم دستگاه روی وات نامناسب با کویل مصرفی (برای مثال اگر رنج توان نوشته شده روی کویل، 30 تا 40 وات است، نباید توان دستگاه را روی 10 تنظیم کنید)

4.کام گرفتن از دستگاه به‌طوری که دریپ تیپ (لبی) کاملاً درون دهان قرار نگیرد.

5.کام گرفتن آرام (مکش شل) که باعث داغ نشدن کافی کویل شود.

6.نگه‌داری دستگاه در جای گرم.

چه برند جویس یا سالت دود بیشتری میدهد ؟

میزان کلود یا حجم بخار ای-جوس‌ها با مقدار VG آن‌ها ارتباط مستقیم دارد نه برند آن‌ها.

در واقع هر جویسی که مقدار VG بیشتری داشته باشد، حجم بخار بیشتری تولید می‌کند.

آیا نیکوتین 3 سیگار با نیکوتین 3 جویس برابر است؟

خیر؛ نیکوتین 3 سیگار یعنی در هر نخ سیگار 3 میلی‌گرم نیکوتین وجود دارد اما نیکوتین 3 جویس یعنی میزان نیکوتین در کل حجم جویس 0.3 درصد است.